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                                                  888真人开户_上海市消保委:预付式互联网旅游激发群体性投诉


                                                  文章出处: 作者:888真人开户 人气: 8188 次 时间:2018-07-27 08:59

                                                    中新网上海7月23日电(记者 陈静)上海市消保委23日披露,该委当日披露的统计数据表白,上半年,该委共受理旅游投诉5535件,同比上升129.5%。据悉,投诉的题目首要齐集在机票退改签手续费过高;私自低落处事尺度;私自增减旅游项目;拖延可能改观行程;行程布置不公道;在线预订旅馆付出乐成后被打消订单等。

                                                  上海市消保委:预付式互联网旅游引发群体性投诉

                                                  图表统计

                                                    该委透露,上半年,预付式互联网旅游因存在资金安详隐患激发群体性投诉。

                                                    上海市消保委23日传递了2018年上半年投诉处理赏罚环境。上半年,上海各级消保委共受理斲丧者投诉81442件,同比上升8.8%。商品类投诉30308件,占投诉总量的37.2%。个中,家用电器、打扮鞋帽、交通器材居商品类投诉前3位;处事类投诉51134件,占投诉总量的62.8%,个中,交通运输处事、旅游、文化娱乐健身居投诉前3位。

                                                  上海市消保委:预付式互联网旅游引发群体性投诉

                                                  图表统计

                                                    上海市消保委方面暗示,按投诉性子分,售后处事与条约题目是激发投诉的首要缘故起因。按贩卖方法分,收集、实体店、预付卡贩卖居前3位,占比依次为48.2%、36.9%和9.0%。

                                                    上海市消保委方面指出,移动购物敏捷成长的同时售后处事题目日趋展现。移动互联网的高速成长发动电子商务由PC端向移动端拓展,连年来,因移动购物激发的投诉呈不绝上升态势。上半年,上海市消保委共受理网购渠道投诉39288件,同比上升17.9%,个中打扮鞋帽、家电、手机、食物和扮装品投诉较为齐集。

                                                    文化娱乐健身投诉量迅猛增添。跟着休闲斲丧在总斲丧中占比的不绝增进,此类斲丧投诉数目较往年增幅明显。上半年,市消保委共受理文化娱乐投诉1817件,同比上升74.2%,,题目齐集在斲丧者向票务网站提交订单、打消订单、选座、账号打点及售后处事等环节。(完)

                                                  相关资讯



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